De win-win formule: hoe je klanten helpt besparen terwijl jij meer verdient

Leestijd: 4 minuten | Categorie: Business strategie

Het klinkt tegenstrijdig: klanten helpen geld besparen en tegelijk meer verdienen. Maar rioolbedrijven zoals Van der Meer Rioolservice uit Purmerend bewijzen dat het kan. Hun geheim? Predictieve monitoring die iedereen beter af maakt.

De oude manier: iedereen verliest

Voor monitoring hadden veel rioolbedrijven een probleem:

• Klanten betaalden voor noodgevallen (duur, stressvol)
• Rioolbedrijven werkten reactief (onvoorspelbaar, druk)
• Niemand was echt tevreden

"We verdienden geld aan andermans problemen," erkent eigenaar Henk van der Meer. "Dat voelde niet goed, en het was ook niet duurzaam."

De nieuwe manier: iedereen wint

Met predictieve monitoring veranderde alles:

• Klanten voorkomen dure noodgevallen
• Rioolbedrijven leveren proactieve service
• Beide partijen zijn tevredener en verdienen beter

Hoe klanten besparen met jouw hulp

Besparing 1: Geen noodtarieven meer

• Noodtarief: €850 per oproep
• Gepland onderhoud: €280 per bezoek
• Klantbesparing: €570 per voorkomen noodgeval

Besparing 2: Langere asset levensduur

• Reactief onderhoud: pomp duurt 3-4 jaar
• Predictief onderhoud: pomp duurt 6-7 jaar
• Klantbesparing: 50% minder vervangingskosten

Besparing 3: Minder bedrijfsstilstand

• Onverwachte uitval: 4-8 uur stilstand
• Geplande service: 30 minuten stilstand
• Klantbesparing: Geen omzetverlies door uitval

Hoe jij meer verdient door te helpen besparen

Nieuwe revenue stream: Monitoring abonnementen

• €45/maand per klant voor monitoring service
• Voorspelbare, terugkerende omzet
• Jouw voordeel: Stabiele cashflow

Hogere service tarieven door toegevoegde waarde

• Klanten betalen premium voor preventieve service
• 15-20% hogere uurtarieven mogelijk
• Jouw voordeel: Betere marges

Meer klanten door doorverwijzingen

• Tevreden klanten verwijzen anderen door
• Reputatie als 'proactieve specialist'
• Jouw voordeel: Organische groei

Case study: GJJ's transformatie

Situatie voor monitoring:

• 45 klanten, reactieve service
• Gemiddelde omzet: €180.000/jaar
• Winstmarge: 18%
• Klanttevredenheid: 6.8/10

Situatie met monitoring:

• 52 klanten, predictieve service
• Gemiddelde omzet: €225.000/jaar
• Winstmarge: 28%
• Klanttevredenheid: 9.1/10

Henk's conclusie: "Door klanten te helpen besparen, verdienen we zelf ook beter. Het is geen zero-sum game meer."

De psychologie van win-win verkoop

Klanten voelen zich beter bij een deal waar beide partijen winnen:

• Geen schuld over hoge kosten
• Vertrouwen in lange termijn relatie
• Trots op slimme beslissing

Jouw verkooppitch wordt makkelijker: "Ik ga je helpen €3.000 per jaar besparen, terwijl ik betere service kan leveren."

Versus de oude pitch: "Bel me als er problemen zijn, dan kom ik ze oplossen."

Praktische stappenplan voor jouw bedrijf

Week 1: Bereken klant besparingen

• Tel noodgevallen van afgelopen jaar op
• Bereken totale kosten voor klanten
• Presenteer potentiële besparingen

Week 2: Ontwikkel win-win propositie

• "Investeer €540/jaar, bespaar €3.000/jaar"
• Toon concrete ROI voor klanten
• Leg uit hoe jij betere service kan leveren

Week 3: Test bij beste klanten

• Start met klanten die je vertrouwen
• Bewijs de besparingen in praktijk
• Verzamel success stories

Week 4: Schaal op naar alle klanten

• Gebruik success stories als social proof
• Bied win-win deals aan nieuwe prospects
• Groei door tevreden klant referrals

Waarom deze aanpak werkt in 2025

Klanten zijn slimmer geworden:

• Ze willen partners, geen leveranciers
• Ze waarderen proactieve service
• Ze betalen graag voor toegevoegde waarde

Concurrentie wordt intensiever:

• Alleen goedkoop zijn is niet meer genoeg
• Differentiatie door toegevoegde waarde
• Win-win proposities creëren loyalty

De mindset shift

Oude mindset: "Ik verdien aan problemen oplossen" Nieuwe mindset: "Ik verdien aan problemen voorkomen"

Oude relatie: Leverancier - klant
Nieuwe relatie: Partner - partner

Oude waarde: Snelle reparatie
Nieuwe waarde: Geen reparatie nodig

Start jouw win-win transformatie

Vraag jezelf af:

• Hoe kan ik mijn klanten helpen besparen?
• Welke toegevoegde waarde kan ik leveren?
• Hoe wordt mijn service onmisbaar?

Het antwoord: Predictieve monitoring maakt alles mogelijk.

"We zijn gestopt met geld verdienen aan andermans problemen," zegt Henk van der Meer. "Nu verdienen we geld aan andermans succes. Dat voelt veel beter."

Bereken hoeveel je klanten kunnen besparen en hoeveel jij extra kunt verdienen.